RAC, Unilever'in 2006 yılında kurduğu, U2K2 projesi kapsamında (Asya ve Afrika'da 25'i aşkın ülkeye tek SAP sistemi ve iş süreci kurma projesi) canlı kullanıma geçmiş ülkelere destek veren bölgesel bir organizasyondur.

IBSS, Unilever RAC ile imzalamış olduğu 7/24 destek anlaşması kapsamında, bu organizasyonun SAP İş Zekası çözümleri alanında yer almaktadır.

Bu anlaşmanın amacı, hizmet kalitesinden ödün vermeden bölgedeki tüm ülkelere destek olmak ve ülkelerin değişen ihtiyaçları sonucunda ortaya çıkan yeni projelerine hızlı ve doğru çözümler üretmektir.

IBSS bu hizmet anlaşması kapsamında, problem yönetimi, değişiklik taleplerin uygulanması, veri aktarımının monitör edilmesi ve performans iyileştirilmesi hizmetlerini vermektedir.

2006 yılından bugüne, IBSS'in de hizmet verdiği bu destek organizasyonunun kalitesi Ağustos 2006'da SAP AG tarafından Customer Competence Center (CCG) ünvanı ile ödüllendirilmiştir.