Türkiye’nin Dijital Yaşam Koçu Bilkom, IBSS danışmanlığında raporlama ve veri görselleştirme süreçlerinde yaptığı geliştirmeler ve SAP Lumira entegrasyonuyla verimlilik sağladı.
Bilkom, 1984 yılından bu yana bilişim sektöründe faaliyet gösteriyor. Türkiye’nin Dijital Yaşam Koçu sloganıyla bir Koç Holding şirketi olarak Apple, Huawei, Asus, Warner Bros. gibi lider markaların distribütörülüğünü yapan Bilkom, Türkiye’nin 81 ilinde 4500 satış noktasına bu yenilikçi ve inovatif ürün ve hizmetleri ulaştırıyor. Dijital hayata yön veren teknolojileri Türkiye’deki kullanıcılarla buluşturan şirket, dijitalleşmede öncü olabilmek için kurumsal iş uygulamaları alanında da en güncel teknolojileri ilk uygulayanlar arasında yer almayı sürdürüyor.
Bilkom’un iş süreçleri satış, planlama ve tahminlemeyle başlıyor. “Süreç, teknoloji ve insan ne kadar iç içeyse, süreçlerin verimliliği ve işin başarısı da o ölçüde artıyor,” diyen Bilkom Kurumsal Gelişim & BT Müdürü Azade Çerkezoğlu Çavuş, şirketin en önemli ihtiyacını “süreçleri sistemlere indirgemek” olarak tanımlıyor. Bu süreçlerde verimliliği artırmanın, büyümeyi de hızlandırmak demek olduğunu bilen Bilkom, SAP çözümleriyle raporlama ve iş zekası uygulamaları için IBSS ile çalışıyor başladı.
- ıllık bütçe planlama süreçlerini iyileştirerek karar mekanizmalarına destek olmak
- Satış süreçlerine özgü raporlamaları temin etmek
- Raporlama süreçlerini BT odağından alıp, tüm kullanıcılar tarafından yapılabilir hale getirmek
- Detaylı bütçeler elde edildi ve bütçe süreçlerinde etkin bir kontrol sağlandı
- Karar mekanizmaları hızlı ve doğru veriyle beslenmeye başladı
- Raporlama ve veri görselleştirme süreçleri BT’ye özgü olmaktan çıkarıldı
- Yeni nesil çalışanların kolayca uyum sağlayabileceği, kullanıcı dostu raporlar oluşturuldu
Süreçlerde oluşturulan veriyi daha etkin biçimde kullanarak karar mekanizmalarını desteklemek isteyen Bilkom, SAP BW üzerinde yönettiği raporlama süreçlerinde iyileştirme sağlamak için de IBSS ile çalışıyor. Şirketin
sell-in ve sell-out satış süreçlerine özgü olarak ihtiyaç duyduğu SAP BW bazlı özel modüller, IBSS tarafından geliştirildi.
Şirket içindeki tüm raporlamaların SAP BO Explorer ve BW aracılığıyla gerçekleştirildiğini ifade eden Bilkom İş Uygulamaları Yöneticisi Seda Özeren, “Ürünün kendisinin yetkilendirme standartları bizim ihtiyaçlarımızı tam olarak karşılamıyordu. Bu noktada IBSS ile birlikte oluşturulan özel bir yapıyla marka, ürün kişi ve satış grupları bazında detaylı yetkilendirme yaparak raporlamalarımızı özelleştirebiliyoruz,” diyor. İş zekasının Bilkom için önemine değinen Özeren, karar vericilerin en hızlı, en etkili, en sağlıklı biçimde karar vermelerinin ancak nitelikli bir iş zekası çözümüyle mümkün olduğunu hatırlatıyor.
Bilkom Kurumsal Gelişim & BT Müdürü
Azade Çerkezoğlu Çavuş
“Yeni nesil, geleneksel iş iletişiminin ötesinde daha samimi bir bilgi paylaşımı istiyor. Bilkom ekibi, bu anlamda IBSS’in uzman kadrosuyla rahatlıkla diyalog kurabiliyor. Bu sayede proje süreci çok daha keyifli geçiyor.”
Bütçe planlama ve konsolidasyon süreçlerinde SAP BPC çözümünü kullanan Bilkom’un, Türkiye’de dağıtım yaptığı satış noktalarından hangi ürünlerin talep edileceğini yıllık bazda ve makul bir isabetle öngörmesi gerekiyor. Şirket, bütçe süreçlerinde yol haritasını buna göre belirliyor. Aynı şekilde, kurum içindeki giderlerin doğru planlanmasına ve buna yönelik plan-fiili karşılaştırmasına ihtiyaç duyuluyor.
Büyüyen iş hacmiyle birlikte Bilkom’da daha kapsamlı bir bütçe yapısının yanı sıra kanal, müşteri ve üzün bazında detaylı bütçelendirme ihtiyacının ortaya çıktığını kaydeden Bilkom Bütçe ve Mali Analiz Yöneticisi Selen Yazıcı, “IBSS’ten mevcut süreçlerimizin geliştirilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması konusunda hizmet alıyoruz. Ayrıca bilanço ve nakit akış çalışmalarımızı da IBSS ile beraber yürütüyoruz. Bu çalışmaların sonucunda bütçeleri artık daha detaylı olarak, konuya daha hâkim olarak yönetebiliyoruz,” diyor.
Bilkom genç bir ekiple çalışıyor. Raporlama süreçlerini yeni nesil çalışanlar için daha kolay ve keyifli hale getirmek isteyen şirket, SAP Lumira çözümünü 14 kişilik genç bir deney ekibiyle test etti. SAP Lumira’nın kullanım kolaylığı ve sağladığı verimin doğrulanmasıyla birlikte, IBSS danışmanlığında Bilkom’un raporlama ve veri görselleştirme çözümü olarak entegrasyonu sağlandı.
SAP Lumira projesiyle en önemli hedefin, raporlama süreçlerini BT ekibinin üzerinden alıp her kullanıcıya dağıtmak olduğunu belirten Azade Çerkezoğlu Çavuş şunları ifade ediyor: “İnsanlar bir mobil telefonu kullanmayı nasıl keyifle öğreniyor ve iş hayatına yansıtıyorsa, aynı süreci raporlama ve veri görselleştirme için elde etmek istedik. SAP Lumira’nın kullanıcı dostu, verimli bir ürün olduğunu gördük. IBSS ile gerçekleştirdiğimiz entegrasyon sonucunda Bilkom; şirket genelinde tüm departmanlarda veriyi çok daha hızlı ve verimli biçimde görselleştirebilir, analizini yapabilir hâle geldi.”
SAP’nin büyük ve güçlü bir ekosistemi olduğunu dile getiren Azade Çerkezoğlu Çavuş, çözüm portföyünün büyümesiyle beraber her bir fonksiyon için bilgi derinliğine ihtiyaç duyulduğunu, raporlamanın da ayrı bir birim hâline geldiğini anlatıyor: “Nasıl ki bazı otomobil markaları kendini sadece dört çeker üretmeye adıyorsa, raporlama ve iş analitikleri alanında uzmanlaşmış bir çözüm ortağı da Bilkom için en doğru tercih olacaktı. Bu sebeple en tecrübeli, en iyi SAP danışman firmaları arasında yer alan, Bilkom olarak bugüne kadar son derece başarılı projelere birlikte imza attığımız IBSS ile çalışmayı uygun gördük.”
Bilkom’un genç ve dinamik ekibinin ihtiyaç duyduğu keyifli iletişimin IBSS danışmanları tarafından sağlandığını ifade eden Çavuş, “Yeni nesil, geleneksel iş iletişiminin ötesinde daha samimi bir bilgi paylaşımı istiyor. Bilkom ekibi, bu anlamda IBSS’in uzman kadrosuyla rahatlıkla diyalog kurabiliyor. Bu sayede proje süreci çok daha keyifli geçiyor,” diyor.
SAP’nin ve ekosistemin yenilikçi yol haritasını yakından takip eden Bilkom, zengin bir inovasyonun meyvesi olan ürünleri vakit kaybetmeden kendi süreçlerinde denemek istiyor. “Bilkom için verimli olacağını gördüğümüz ürünleri bünyemize katmak istiyoruz. IBSS ile SAP Predictive Analytics üzerine çok verimli bir çalışma yapıyoruz. Önümüzdeki süreçte SAP Lumira ve öngörüye dayalı tahminleme aracı olarak SAP Predictive Analytics çözümünden sağlayacağımız faydayı daha net göreceğiz.”
Seda Özeren Bilkom İş Uygulamaları Yöneticisi, Azade Çerkezoğlu Çavuş Bilkom Kurumsal Gelişim & BT Müdürü, Selen Yazıcı Bilkom Bütçe ve Mali Analiz Yöneticisi