IBSS’in SAP uzmanlığını tescil eden SAP Partner Center of Expertise sertifikası Ağustos 2021’de yenilenme onayı alarak 31 Ağustos 2023’e kadar geçerlilik aldı.
SAP Global tarafından yürütülen titiz bir değerlendirme ve denetim sonrası verilen bu sertifikalara ait süreçler yalnızca teknik ve bilgi birikimi konusundaki değerlendirmeleri değil; müşteri memnuniyet görüşlerini de kapsıyor.
SLA oranlarını tutturma, açılan ticket’lara zamanında ve doğru bir şekilde yanıt verebilme, danışmanların sertifikasyon durumları, SAP SOLMAN üzerindeki ITSM sürecini etkin bir şekilde yönetme gibi kriterlerin belirleyici olduğu denetim ve değerlendirme sürecinde, IBSS Danışmanlık gerek müşteri memnuniyeti gerek kullanıcı taleplerine esnek bir şekilde yanıt verebilme konularında yüksek puanlar almayı başardı. Bunun sonucunda sahip olduğu SAP PCOE sertifikası SAP Global tarafından iki yıllık bir dönem için yenilendi.
IBSS; SAP Partner Center of Expertise sertifikasının yenilenmesi ile hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti alanlarında SAP çözümlerinde güvenilir bir iş ortağı olduğunu bir kez daha tescillemiş oldu. IBSS imzasının bulunduğu projeler kadar satış sonrası hizmetlerdeki başarılar da bu sonucu etkiliyor.
